Empresas de Centroamérica impulsan innovación: 73 % planea desarrollar nuevos productos para satisfacer clientes, según KPMG

Panamá.– En un entorno marcado por disrupciones tecnológicas, desafíos regulatorios y una creciente atención a los aspectos ASG, las empresas de Centroamérica y República Dominicana se muestran optimistas y enfocadas en la innovación. De acuerdo con el estudio Perspectivas regionales y de negocio 2026: Centroamérica y República Dominicana. Estrategias para impulsar la innovación en un entorno desafiante, los retos más relevantes para mantener competitividad en la región son la atracción de inversión nacional y extranjera (60%), la implementación de políticas públicas que promuevan la inversión privada (44%) y la sostenibilidad de las finanzas públicas (42%).

El reporte, elaborado por KPMG México, firma multidisciplinaria que provee servicios profesionales de Auditoría, Impuestos y Asesoría, refleja un panorama favorable, en el que destaca que 89% de la Alta Dirección en la región espera un incremento de ventas en su empresa: 74% proyecta un crecimiento de entre 1% y 10%, y 15% anticipa aumentos de entre 11% y 20%, lo que refleja confianza en un entorno económico positivo.

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Al respecto, Luis Laguerre, Socio Director de KPMG Panamá, señala: “Considerando que 89% de las organizaciones proyectan crecimiento en sus ventas para 2026, podemos vislumbrar señales claras de confianza en la región. Este optimismo nos confirma que, aun en un entorno desafiante, Centroamérica y República Dominicana tienen la capacidad de adaptarse y prosperar”.

En materia fiscal, las empresas destacan varios factores que inciden en su capacidad de cumplimiento. La complejidad y carga administrativa para cumplir con las obligaciones fiscales en tiempo y forma es un desafío para 57%, seguidas de la ejecución de procesos de fiscalización por parte de las autoridades (39%) y las limitaciones en las capacidades técnicas del personal del área fiscal (29%). Asimismo, 43% señala los cambios regulatorios locales o globales como el mayor riesgo fiscal, mientras que 19% identifica como tal la falta de automatización en los procesos tributarios.

Estrategia y liderazgo empresarial

La atracción y retención de talento es uno de los retos más relevantes para las compañías en Centroamérica y República Dominicana, según 45% de ellas. Para afrontarlo, consideran fundamental ofrecer propuestas competitivas que incluyan esquemas de compensación atractivos, modelos flexibles de trabajo y programas de capacitación. Además, 49% planea enfocarse en el control de costos y gastos; 48% prevé ampliar su portafolio de productos y servicios, y 46% busca digitalizar sus procesos para fortalecer su resiliencia y competitividad.

Nearshoring y expansión geográfica

Las posturas ante el nearshoring son diversas: 35% no lo considera parte esencial de su estrategia; 30% busca optimizar flujos de trabajo para aprovechar las oportunidades relacionadas con esta tendencia, y 29% pretende fortalecer las capacidades técnicas de su plantilla. En este contexto, 39% planea ampliar su presencia a nivel nacional, mientras que 24% prevé hacerlo a nivel global.

El principal motivo para la expansión a nivel nacional es la apertura de nuevos mercados, mencionada por 65% de la muestra. Entre quienes planean expandirse globalmente, 81% lo haría para acceder a nuevos mercados; 47%, para establecer alianzas estratégicas, y 40%, debido a la ubicación estratégica. Este enfoque muestra el interés de las organizaciones por capitalizar oportunidades relacionadas con el nearshoring y diversificar riesgos.

Innovación y tecnología

La innovación y la tecnología se posicionan como pilares estratégicos de cara a 2026: 62% de las compañías planean invertir de forma significativa en su implementación, con énfasis en analítica de datos o data & analytics, mientras que 56% lo haría en soluciones en la nube, y 54% en aplicaciones. La inteligencia artificial (IA) también cobra relevancia: 62% planea utilizarla para mejorar la experiencia del cliente; 50%, para reducir tiempos y aumentar la eficiencia operativa, y 33%, para optimizar costos.

No obstante, la madurez en procesos de innovación varía considerablemente: solo 15% de las empresas se encuentran en una etapa madura centrada en la mejora continua, mientras que 18% opera en un nivel inicial y reactivo ante las disrupciones del mercado. Esto revela una amplia oportunidad de evolución hacia estrategias más integrales de innovación y transformación digital.

Principales riesgos a corto y largo plazo

Para 2026, las organizaciones en Centroamérica y República Dominicana identifican riesgos críticos que podrían afectar sus operaciones a corto plazo, entre los que destacan los ciberataques (61%), el riesgo de fraudes y robos (46%) y la dificultad para atraer o retener talento clave (42%); así como a largo plazo, resaltando el impacto de la IA en los procesos (49%), el riesgo regulatorio asociado a nuevas normativas (43%) y el rezago en innovación y transformación digital (38%), elementos que subrayan la necesidad de diseñar estrategias proactivas que garanticen la continuidad operativa.

En este contexto, Mario Torres, Socio Director de KPMG República Dominicana, comenta: “La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad crítica. Hoy, 61% de las compañías identifican los ciberataques como su principal preocupación, lo que nos recuerda que la protección tecnológica no es opcional, sino esencial para asegurar la continuidad operativa y la confianza en el mercado”.

Temas ASG

Las organizaciones aún enfrentan desafíos significativos para consolidar sus estrategias ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG): 36% solo aborda algunos aspectos ASG, mientras que 34% ya cuenta con una implementación integral y madura.

En cuanto a riesgos ambientales, las empresas de la región consideran como altamente prioritarios los eventos climáticos extremos, la disponibilidad y seguridad energética y la falta de acceso a fuentes de energía limpias y renovables (33% en todos los casos). Otro 32% destaca la gestión inadecuada de impactos ambientales, como el manejo residuos, energía y emisiones, entre otros.

En el ámbito social, los principales riesgos son la atracción y retención de talento (62%) y el fortalecimiento de la salud, seguridad y bienestar del personal (56%).

En materia de gobernanza, 65% subraya la importancia de cumplir con nuevas disposiciones regulatorias y garantizar la transparencia ética, lo que refuerza la necesidad de integrar la sostenibilidad en la estrategia empresarial.

Mynor Pacheco, Socio Director de KPMG Costa Rica, concluye: “El talento es el motor de la transformación. En 2026, atraer y retener a las personas correctas será decisivo para fortalecer la competitividad y la innovación en la región. No se trata solo de cubrir posiciones, sino de desarrollar capacidades que impulsen resiliencia y crecimiento sostenible”.

Sobre el estudio

Entre octubre y diciembre de 2025, KPMG recabó las opiniones de más de 200 líderes empresariales de Centroamérica y República Dominicana, con participación destacada de países como Costa Rica (31%), República Dominicana (21%) y Panamá (17%). El análisis incluye una amplia variedad de industrias, como servicios financieros (26%), manufactura / industrial (11%), servicios generales (11%) y retail / consumo (8%). Con una muestra diversa y representativa, el informe analiza expectativas, desafíos clave e iniciativas estratégicas para afrontar el entorno económico y social de 2026.